Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur https://www.osena.fr est Sylwia Ryba, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom commercial Osena, 13 rue Descartes, 95170 Deuil-la-Barre, France — SIRET 943 807 990 00016 — service.osena@gmail.com.
Données collectées et finalités
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité, adresse, email, téléphone (commande) | Traitement, paiement, livraison, garanties et retours des commandes | Exécution du contrat |
| Historique de commandes et échanges | Service client, gestion des litiges | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Nom, email, message (formulaires contact / collaboration) | Répondre aux demandes et sollicitations | Intérêt légitime |
| Email (inscription newsletter) | Envoi d'actualités et d'offres, si vous vous inscrivez | Consentement |
| Données de navigation et identifiants publicitaires (Meta Pixel) | Mesure d'audience et de performance publicitaire | Consentement (bandeau cookies) |
Le paiement en ligne est intégralement pris en charge par Shopify : Osena n'accède jamais aux données bancaires complètes du Client.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par Osena et peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution des finalités ci-dessus :
- Shopify International Limited (2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande) — plateforme e-commerce, gestion des commandes et du paiement.
- Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis) — hébergement technique du site.
- Web3Forms — traitement des messages envoyés via nos formulaires de contact et de collaboration.
- Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) — mesure d'audience et de performance publicitaire, uniquement si vous avez donné votre consentement via le bandeau cookies.
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour le compte d'Osena et dans le cadre des finalités décrites, à l'exception de Meta, qui agit en tant que responsable de traitement distinct pour ses propres finalités publicitaires lorsque vous consentez au dépôt du Meta Pixel. Osena ne vend ni ne loue vos données à des tiers.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Vercel Inc., Meta Platforms) sont établis ou traitent des données aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD, notamment le Data Privacy Framework UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
- Données de compte client et historique de contact : 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire.
- Données collectées via le Meta Pixel : selon la durée de conservation appliquée par Meta, et jusqu'au retrait de votre consentement, révocable à tout moment.
- Inscription newsletter : jusqu'à désinscription.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à service.osena@gmail.com. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sécurité
Osena met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation, notamment en s'appuyant sur des prestataires (Shopify, Vercel) offrant des garanties de sécurité reconnues.
Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (panier, session de paiement Shopify) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et publicitaires (Meta Pixel). Le détail des cookies utilisés et la gestion de vos préférences sont expliqués dans notre politique de cookies.
Modification de la politique
Osena peut modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre visite.